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看智慧零售,如何把科幻场景变为现实

2019-10-01来源:股份在线

在我们的日常生活中,逛超市可是一项必修课。但每次想到购物结账时,看到那长长不见尾的结账队伍,是不是心里就打起了退堂鼓。那你有没有想过,有一种“无人超市”,它可以不用排队,不设收银员、无需等待,选好商品拿起就走,结账全部自动完成,这样科幻的购物场景、购物体验,是不是只有电影里才会存在?不过今天,这样的科幻场景已经变为了现实,并且要比电影里的表现更加令人期待。

看智慧零售,如何把科幻场景变为现实

科幻变现实的场景如今就发生在“联想来酷无人店”。 这家无人店坐落在北京联想全球总部东区一层,是一家24小时营业的无人便利店,开业至今吸引了不少周边公司的员工前来“打卡”。近日,笔者也来到这里一探究竟,并采访了联想研究院高级总监、主任研究员王哲鹏,请他谈一谈联想来酷无人店有何不同?

联想来酷无人店初体验

要进入无人店,首先需要完成进店注册。注册很方便,使用微信小程序或支付宝完成人脸录入即可。然后选择开通免密支付,在结账的时候就可以做到刷脸走人,完全不用掏出手机。如果觉得这样不安全,同样可以选择扫码付款。当然,没有买东西也有专门的通道可以走出无人超市。

看智慧零售,如何把科幻场景变为现实

笔者从新用户注册“刷脸”进入超市,到挑选购买的商品,最终购物走出无人超市,整个过程都十分顺利,由于提前选择了免密支付,所以整个支付过程都无需没有拿出手机,“刷脸”就可以完成所有的购物操作,这种体验可以说完全超出了我的想象。

看智慧零售,如何把科幻场景变为现实

王哲鹏介绍说,进入来酷无人店的商品,每一件都会贴有一个RFID标签,当消费者结账的时候,RFID标签会被自动检测,同时人脸识别平台对消费者身份加以认定,进而完成支付过程。消费者购买的商品数量和种类也会显示在结账处的大屏上,帮助消费者确认最终购买的种类和款项。经过联想对人脸识别算法的不断迭代升级,即使你拿着一堆商品进行结账,整个结账环节在几秒内完成。

看智慧零售,如何把科幻场景变为现实

来酷无人店后台运行的是联想智慧零售管理系统,该系统可进行商店内的顾客管理、商品管理以及多店连锁管理等多项任务的完整数字化管理。

简单来讲,当消费者走进无人店中,联想的人脸识别系统可以甄别他们对什么商品感兴趣,进而生成轨迹热力图,而在结算完毕后,该系统对商品销售进行AI智能分析,从而指导无人店运营者对商品品类进行调整。

“通过加入先进的AI数据分析系统,管理系统可以通过运营及销售数据分析用户画像,优化销售方案,进而实现精准营销。”王哲鹏介绍说。

据了解,联想来酷无人店目前只配备了两名兼职人员,他们可以通过手机App,了解无人店中的每个IoT设备的工作状态,并对整个店面环境进行把控,甚至可以对每一个入口、出口、结算间都进行远程管理,确保来酷无人店运行的稳定与安全。

联想如何将科幻变为现实

这一次联想打造的智慧零售解决方案,是联想对传统优势资源进行了整合。如在计算力方面,作为全球超级计算机的领先供应商,联想为企业的智能化变革提供了强大的计算力保障;算法方面,联想将不断进步的算法和大数据技术以及各个行业的知识、经验与流程相结合,形成了一系列垂直的行业智能化解决方案;连接方面,联想则以混合云平台为服务基础,提供真正端到端的解决方案。

也正是源于上面各个部分的强大的技术支持和保障,联想打造了IoT+边缘计算+云+大数据+AI的智慧零售平台。王哲鹏介绍,自去年10月31日开业起,来酷无人店所需的相关技术,全部由联想自主研发、自主运营。

据介绍,联想研究院成立于1999年,联想一直以来推出的众多新技术、新产品都出自这里,如大家熟知的2008年北京奥运会火炬设计、E-Health人工智能肝癌检测技术等等。可以说联想研究院是联想不断创新向前发展的重要引擎。目前,联想研究院所涉及的领域相当广,涵盖了从设备创新、AI智能、云计算、区块链和智慧教育等等方面。

联想智慧零售的一次全新尝试

智慧零售的理念在这两年被推到了风口浪尖,很多互联网企业都选择进入这个领域,希望能够推动整个零售业向智能化转型升级,提升零售行业的效率。但联想显然没有选择简单跟随,而是始终按照自己的节奏前行。

联想来酷无人店于2018年10月31日开业,目前在全国范围内也只有这一家门店,而据王哲鹏介绍,开业之后的来酷无人店,曾经收到不少业内的合作订单,但联想并没有选择做,而是一直坚持对来酷无人店的技术进行持续升级,联想希望能够形成一个稳定的新零售管理解决方案,以满足未来市场的需求。

看智慧零售,如何把科幻场景变为现实

而在联想研究院的研究室,王哲鹏还向笔者介绍了另外一个基于机器视觉的智能结算系统,该系统集成了业界先进的图像处理技术,基于深度学习算法,可以通过颗粒度来识别区分不同商品的细微差异,即使商品在结账时无法摆放整齐、相互遮挡,也可以通过识别外观来快速进行统计和结算,相比现在的无人店结算方式,图像识别的技术可以说更上一层楼。

目前,现阶段国内的商超规模还相对较小,人均覆盖率相对较低,在这种大背景下,像来酷这种无人店的快速普及,在笔者看来还是有一定难度的。但是未来智慧零售数字化、智慧化的浪潮会变得越来越清晰,五年以后、十年以后,相信这一代人成长起来后,智慧零售的整个业态也会发生根本的变化。而联想在未来一定会对现有的零售解决方案进行持续优化,同时更加精准地捕捉市场需求和痛点,满足企业和消费者的需求,为行业、用户和社会带来更多的价值。

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